| 第1類:系統問題 |
電腦環境需求
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上課環境設定
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| 第2類:平台問題 |
課前準備
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請使用Win98的同學避免自行下載安裝 Media Player 9
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抓取螢幕畫面的方法
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討論版(題庫)上傳夾檔每個限5MB？
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平台更新後，無法登入？
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電腦環境需求
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* IE5.5 以上瀏覽器版本
* Windows Media Player 7.01 以上版本 (Win98 使用者請勿安裝 9.0 版 )
Windows NT 與 Windows ME 使用者注意事項：
由於本平台課程多適用Windows Media Player 7以上版本，
而 WindowsNT 僅能支援至 Windows Media Player 6.4，因此請
使用 NT 的學員特別注意課程閱覽的問題；若無法觀看影音課
程，又無法將 Windows Media Player 升級，建議您使用其他電
腦上課，或是換用其他作業系統。
同樣的，也請 Windows ME 使用者特別注意，若您的 IE
版本為 5.5 以上，且無法順利閱覽課程，建議您嘗試將 IE 移
除，使降級至 5.0（Windows ME 的預設值）。若無法恢復 IE，
則建議您使用其他電腦上課，或是換用其他作業系統。
* 網路頻寬 180k 以上，建議使用 ADSL 或其他寬頻網路環境
* 需安裝 Microsoft PowerPoint 軟體
* 建議安裝 Acrobat Reader 便於下載教材
* 加裝喇叭或耳機便於收聽課程內容
IE下載：
•Windows Internet Explorer 6.0sp1
WMP下載：
•Windows Media Player 7.1 （for Win98／Win2000）
•Windows Media Player 9 （for WinXP）
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上課環境設定
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1. Internet Explorer 最佳化設定
清除快取／「一般」標籤
1. 點選刪除 cookie ，「要刪除 Temporary Internet Files 資料夾裡面的所有 cookie 嗎？」
按確定。（ IE5.5 版 無此設定，可跳過）
2. 點選刪除檔案，「刪除所有離線內容」打勾，按 確定。
3. 點選設定，「檢查儲存的畫面是否有較新的版本」，請點在每次查閱畫面時。
接著點選下方「檢視檔案」，確認跳出的檔案資料夾視窗裡已無檔案，
若仍有檔案，請按編輯 → 全選，然後全部刪除。
4. 點選清除紀錄，「確定要 Windows 刪除網站的瀏 覽紀錄嗎？」按是。
安全性設定／「安全性」標籤
1. 先點選上方「網際網路」，再點選右下方「預設層級」按鈕。（若無法點選則免設定）
2. 點選上方「信任的網站」，再點面版中央偏右的「網站」按鈕。取消勾選左下方核取方塊，
點選「網站」按鈕，輸入政大網址，按「新增」。
Proxy 設定／「連線」標籤
點選右下角「區域網路設定」之後，出現「區域網路設定」的畫面。將所有核取方塊『取消勾選』，
按確定。
注意！如果您在公司上網，請先與貴公司網路技術人員討論過後，再做設定。
進階設定／「進階」標籤
點選右下方「還原成預設值」即可。 IE 的最佳化設定到此已經完成，請按「確定」跳出網際網路選項。
2. Media Player 的 proxy 設定
執行 Media Player 7.01 版之後，點選工作列上的「工具」→「選項」
1. 點兩下「 MMS 」，勾選「自動偵測 proxy 設定」，按確定。
2. 點兩下「 HTTP 」，按「設定」勾選「使用瀏覽器 proxy 設定」。
3. 逐一按下「確定」離開設定畫面，設定完成。
執行 Media Player 6.4 版之後，點選工作列上的「檢視」→「選項」
1. 切至「進階」標籤 → 點選「變更」鈕。
2. 勾選「 HTTP 」，點選「使用瀏覽器 proxy 設定」
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課前準備
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★ 建議您在開始上課之前，先關閉其他與課程無關的視窗與應用程式，以節省系統資源，方便課程閱覽順利進行。
★ 選擇網路離峰時段閱讀可以得到較好的連線品質。設定音量，確定喇叭已經打開。
★ 若您已經使用了電腦一整天，建議在開始上課之前，將電腦重新開機以取得更好的效能。
★ 課程進行中欲開啟其他軟體或視窗，務必先將影音暫停，待其他程式作業完再啟動影音，可避免當機。
★ 為了讓系統記住您的學習進度，在每次閱覽結束，要關閉視窗離開網站之前，別忘了「登出」。
★ 建議您也可以先參考『電腦環境設定』。
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請使用Win98的同學避免自行下載安裝 Media Player 9
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在 Win98 環境下安裝 Media Player 9 可能造成無法閱覽課程，且安裝後無法完全移除，敬請同學勿下載及安裝，以免影響上課品質。
若使用 Media Player 6.4 的同學有無法播放影音之困擾（僅影音無法播放，其他畫面包括power point 講義畫面均正常呈現），可嘗試將 Media Player 升級至 7.01。
•Windows Media Player 7 下載連結： http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/default.asp
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抓取螢幕畫面的方法
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一、按一下鍵盤右上方的 Print Scrn 鍵 ( 在 F12 的旁邊 ) ，此時畫面無任何動作應屬正常，螢幕影像已存進剪貼簿。
二、打開 Microsoft Word ，在空白的新文件上按「貼上」，影像即貼進文件檔。將這份文件存檔在稍後方便找到的地方。
三、用 OutLook 開啟新郵件，以附加檔案的方式將剛才存檔的文件寄到遠距教學中心客服信箱。
別忘在信上註明姓名、學號，以及問題敘述，以便我們釐清問題點，加速障礙排除的速度，謝謝您的協助。
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討論版(題庫)上傳夾檔每個限5MB？
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1. 如果上傳的檔案過大，需要傳很久，由於使用者端與伺服器的連線時間有一定限制( 通常為 90 秒 ) 。
因此如果網路速度較慢，網頁伺服器會出現 time out 狀況，太大的檔案傳到一半就會中斷，無法傳成功。
2. 上傳與下載速度不同，上傳者可能很快傳完但是下載則需要話很多的時間等候， 也有可能出現 time out 的狀況。
3. 每一門課都有網路空間的上限，也就是每一門課能容納的檔案有限，限制 5 MB 可以避免老師或學員不察，一次上傳一個超大的檔案將所有可利用的空間佔滿，影響到其他人使用網路空間的權利。
4.上傳檔案的時候，需先將接收到的檔案擺在記憶體裡頭，處理完畢之後，才會存到平台硬碟，此一處理過程約需 12MB 的記憶體容量。另外，學員上傳檔案時出現「參數錯誤」，可能原因除平台問題外，亦與學員是否透過 proxy 上網有關。Proxy 之設定請參見【上課環境設定】單元。
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平台更新後，無法登入？
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請各位學員，將 proxy 取消，並將網路連線資料設定為抓取最新畫面。 其設定如下：
打開瀏覽器上『工具』 → 『 Internet 選項』 → 在『一般』的『 Temporary Internet files 』中，按『設定』， 點選【 每次查閱畫面時 ( E ) 】。
取消 proxy 的設定： 打開瀏覽器上『工具』 → 『 Internet 選項』 → 在『連線』的『區域網路（ LAN ）設定』中，按『區域網路設定』，取消『使用 proxy 伺服器』這個勾選項，按下『確定』離開設定畫面即完成手續。 注意！如果您在公司上網，請先與貴公司網路技術人員討論過後，再做設定。
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